La tecnología y el Internet llegaron para quedarse. Sin embargo, no todas las personas han nacido en la era de la revolución tecnológica como es el caso de los adultos mayores, a quienes se les ha dificultado el acceso ya que no han podido comprender su funcionamiento.

La mayoría de los objetos tecnológicos y plataformas virtuales se fabrican de forma intuitiva y no se contempla que los usuarios tengan una capacitación previa para poder utilizarlas. Es por ello, que están destinadas y orientadas a un grupo etario específico, los cuales están familiarizado con la tecnología.

Existen varios tipos de generaciones: la “Generación del Silencio”, nacidos entre 1925 y 1944, los “Baby Boomers”, que contempla a los nacidos entre 1945 y 1964, la Generación X que son quienes nacieron entre 1965 y 1981, la Generación Y que son las personas nacidas entre 1982 y 1994, y por último, quienes nacieron desde 1995 en adelante conforman la Generación Z.

La plataforma web Colombia Digital menciona en uno de sus artículos que “para la generación del silencio lo más tecnológico que pudieron utilizar con facilidad es el teléfono y para los Baby Boomers, son los cassetes y vinilos”, siendo estas dos generaciones las correspondientes a los adultos mayores de hoy.

Italo Foppiano, Director de la Dirección de la Tecnología de Información de la Universidad de Concepción, señala que los distintos tipos de generaciones también se diferencian en la forma de lectura de la pantalla. “Al leer la pantalla, el adulto mayor o los mayores de 30 años tienen la costumbre de leer la pantalla de izquiera a derecha y de la primera línea hacia abajo, porque asimila la lectura de un libro. Sin embargo, los más jóvenes tienen la visión de estilo fotográfico, es decir, ven toda la pantalla, porque están acostumbrado a los que son los videos juegos y cosas por el estilo”.

El Director de la DTI, también indica, que para los adultos mayores es complicado insertarse en la tecnología porque recién a finales de los años 90 se empezó a utilizar computadores en la vida diaria, con la pantalla gráfica completa.

A pesar de que no existan datos cuantitativos sobre la participación de los adultos pertenecientes a la tercera edad en la tecnología, la DTI tiene la referencia de la aplicación móvil de la Universidad, junto a la comparación de la plataforma para estudiantes y funcionarios. Estos últimos abarcan desde los 25 años hasta mayores de 70 años.

Foppiano, indica que “el 98% de los alumnos de pregrado, lo sabemos porque la aplicación móvil tiene alrededor de 28.000 usuarios que interactúan con ella. La aplicación también está disponible para los funcionarios, pero la cantidad de usuarios es mucho menor, incluso, menos de la mitad. Entonces, mediante este dato podemos inferir que el adulto mayor, o por lo menos nuestros funcionarios, no lo ocupa porque no tiene un smarthphone, o porque no están acostumbrados”

Con respecto a la adaptación de la tecnología para los mayores de edad, Italo Foppiano, señala que no existen muchos programas para que se incluyan, ya que la mayoría de los creadores de las plataformas intentan integrar a las futuras generaciones. Eso sí, en lo que respecta al ocio, ocurre uno fenómeno, ya que se observan a personas mayores de 60 años que utilizan correo electrónico y WhatsApp, pero de manera muy básica.

En el caso de Carlos García, de 76 años, señala que no se siente ajeno a la tecnología. “Ocupo Whatsapp diariamente, ya que de esta forma me puedo comunicar con mis hijos y nietos que viven en otras ciudades de manera más fácil”, indica Carlos. Además, también señala que por situaciones laborales ha tenido que ocupar Facebook, correo electrónico y páginas web. “Al principio me costó un poco poder entender cómo utilizarlos en el computador y en el teléfono, sin embargo, tengo varios nietos que me han ido ayudando a poder entrar en el mundo de la tecnología”

Aún así, la plataforma móvil xatakamovil, seleccionó cuales son los mejores teléfonos móviles para adultos mayores. Se destaca que para que sea sencillo de usar deben tener características como teclas grandes, volumen alto, pantalla grande y/o una interfaz simple. Algunos de estos modelos son: Alcatel Onetouch 2004C, Doro 820 mini, Alcatel Onetouch 2004G, Sunstech CEL1BK y Emporia Smart.

A pesar de que estos modelos no lleguen a Chile, se pueden solicitar por la página web Amazon.  En nuestro país, Entel fabricó un celular especial el año 2010. Las características del Senior ZTE S302 incluían números grandes, acceso rápido a llamada de emergencias , radio y linterna.

Otra opción, son los llamados “feature phones”, los cuales son los más sencillos y se definen como los que tienen la utilidad solo de hacer llamados y enviar sms.

Para solucionar este problema de choque de generaciones, es necesario que las del Silencio y Baby boomers se capaciten desde lo más mínimo, que es prender un computador, y que pierdan el miedo a utilizarla la tecnología. Para que puedan aprender nuevas habilidades, sentirse en confianza al utilizarlas y sacarle provecho a la tecnología, tanto como en su área profesional o para su tiempo libre.