La modificación de la aplicación de pago para la beca BAES causó confusión y dificultad en los estudiantes tras su implementación.

Durante este mes los estudiantes de educación superior que obtuvieron o mantienen la beca de Alimentación para la Educación Superior (BAES). Tuvieron problemas con la obtención de la recarga económica a través de transferencia en línea, como se ha realizado los últimos años.

Días antes de la recarga, la página oficial de Junaeb informó, por medio de X, conocido anteriormente como Twitter, el cambio de aplicación para las transacciones, pasando de Sodexo a Edenred. Dificultando así el acceso a este apoyo económico que se utiliza para el sustento diario lejos de su hogar o como ayuda a su familia. Nos comunicamos con estudiantes de la Universidad de Concepción para conocer su experiencia con la aplicación y sus respectivos cambios.

Camila Rubio, directora de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb), explicó en Noticias Express que “la beca BAES tendrá modificaciones con relación a sus proveedores. En la Región Metropolitana, del Ñuble y hacia el sur, tendrán que descargar la aplicación de Ticket Junaeb”.

Accesibilidad al cambio

La información anterior fue comunicada a través de publicaciones y correos electrónicos por parte de la Junaeb. Sin embargo, el cambio repentino de formato no tardó en generar confusiones, problemas y desorden en los quehaceres de los universitarios.

Valentina Ojeda, estudiante de Enfermería, manifestó que “el aviso del cambio de la aplicación fue muy encima porque a mí me llegó un correo dos días antes de Edenred. Pensé que había sido un error, que se había traspapelado, así que lo ignoré. Cuando llegó el día de comprar mi tarjeta no tenía saldo y tuve que cambiarme de aplicación haciendo todo el trámite”.

Así como la estudiante Ojeda, muchos jóvenes beneficiarios de la beca BAES tuvieron que experimentar situaciones similares, ya que al ser un aviso reciente muchos estaban desinformados de la actualización, percatándose en la misma transacción de lo sucedido.

Los estudiantes no son los únicos afectados

Por otra parte los locatarios y los comerciantes que emplean la aplicación en sus negocios también se vieron personalmente afectados por el cambio de sistema. Al trabajar con la aplicación Sodexo tuvieron que renovar el servicio en un corto plazo.

Sandra Carrasco, dueña del Café Neruda, nos compartió su experiencia. “Me avisaron del cambio y llamé a Edenred a Santiago, cuando logré contactarme me dijeron que dentro de unos días con todos los cambios podrían activar mi máquina. Me angustia no poder atender, ya que los chicos no pueden almorzar, tengo que avisar que estoy en trámites y se tienen que ir”, comentó la emprendedora. 

El comercio asociado a la beca fue afectado indirectamente por los cambios inmediatos del formato de compra y venta. Situación que detiene la fluidez de las transacciones realizadas diariamente por los trabajadores.

Formato de la aplicación

La penúltima actualización de la aplicación contaba con los simples pasos de ingresar con correo, monto visible y pago con clave dinámica. No obstante, ahora hay una diferencia en el formato, método de pago, diseño y verificación de monto.

Julián Belmar, estudiante de la carrera de Ingeniería en Biotecnología Vegetal, comentó que “la interfaz en lo personal es más compleja de lo que debería, no es cómoda y es menos funcional. Además, la clave dura menos así que hay que estar con el celular en la mano atento”.

Si bien los cambios pueden generar controversia cuando estos ocurren de manera repentina, también pueden crear nuevas oportunidades y experiencias para un futuro cercano. Nicolás Ceballos, estudiante de Derecho, opina que “la aplicación está buena, sobre todo porque se puede utilizar sin internet, lo encuentro innovador”.

Como es de notar, los universitarios beneficiarios tienen la última palabra con respecto a la actualización y existen diferentes puntos de vista para este nuevo sistema. Una planificación que trae consigo actualizaciones de contribución económica, porque como sabemos durante el 2023 la carga aumentó a 42 000 pesos con excepción de la región de Magallanes, donde se incrementó a 44 000.

En lo que respecta a este año, a partir del mes de julio el presidente, Gabriel Boric, anunció un aumento de 3 000 pesos para la región de Magallanes y Antártica Chilena, mientras que para el resto del territorio nacional el alza sería de 1 000. Lo que dejaría una suma final de 47 000 y 45 000 respectivamente.